How to use the service

원격지원 서비스는 상담원이 고객님의 화면을 함께 보면서 신속, 정확하게 도와드리는 서비스입니다. 상담원과 전화연결 후 상담원의 안내에 따라 6자리 접속번호를 입력하여 주십시오.

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원격지원서비스 동의서

고객님의 데이터 보호를 위하여 알려드립니다.

원격지원서비스 시 오류 수정 및 데이터 이동 중 저장된 프로그램을 포함한 데이터가 손상되거나 지워질 수 있습니다. 중요한 데이터는 원격서비스 요청 전에 고객님께서 직접 데이터를 별도로 저장하여 주시기 바라며, 원격지원서비스를 하는 중에 고객님의 개인정보가 노출되지 않도록 주의하여 주십시오.

원격지원을 위해 필요한 고객님의 PC명, OS종류, 브라우저버전, IP, MAC주소 등의 기기정보가 수집됩니다.
원격지원 과정은 녹화되어 6개월간 보관 후 파기되며 거부하실 경우 원격지원서비스를 제공받을 수 없습니다.

본인은 원격지원서비스 중에 발생되는 데이터의 손상/유실에 대하여 이의를 제기하지 않겠습니다.

동의하신다면 아래 항목에 체크 후 '동의' 버튼을 클릭해 주세요.

The recorded video will be saved on your PC. Continue?

Remote support process recording will be saved on the agent side.

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